| Site: | CIB eLearning |
| Course: | CIB pdf brewer |
| Book: |
| Printed by: | Guest user |
| Date: | Friday, 19 April 2024, 11:19 AM |
Description
1. Wie erhalte ich Support für den CIB pdf brewer?
Egal ob Sie Unterstützung bei der Einrichtung von Profilen, der Erstellung einer Vorlage für elektronische Rechnungen oder unseren Support-Service für andere Anliegen benötigen - wir unterstützen Sie gerne.
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht unserer Supportangebote:
Für Nutzer mit einer schweren Behinderung
Schwerbehinderte Menschen bieten wir unsere CIB pdf brewer Lizenz inklusive Support kostenfrei an.
Bitte stellen Sie Ihre Anfrage über dieses Formular.
Nutzer mit Support-Vertrag
Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen im Rahmen einer Lizenzierung einen gesonderten Support-Vertrag mit uns abgeschlossen haben, ist der Support-Service für Sie bereits inbegriffen.
Sie können sich an uns über eine persönliche Supportanfrage im Ticketsystem, via Telefon, über E-Mail oder durch eine Fernwartung online wenden.
Kostenpflichtiger Support für weitere Nutzer
CIB pdf brewer Lizenznehmer ohne Support-Vertrag oder Nutzer der kostenfreien Version des CIB pdf brewer berechnen wir den Service mit 40 EUR (zzgl. MwSt.) pro angefangene Viertelstunde (verrechnete Supporteinheit: 15 Minuten). *
Wenn Sie unser kostenpflichtiges Supportangebot nutzen möchten, senden Sie uns bitte dieses Formular.
Wählen Sie dazu im 1. Drop-Down-Menu "CIB pdf brewer Support" und im 2. Menü "Ich benutze den CIB pdf brewer in der kostenlosen Version und/oder habe keinen Anspruch auf kostenlosen Support".
*Für Nutzer des kostenpflichtigen Support-Service:
Der Service wird in Rechnung gestellt. Wir verrechnen alle Anfragen am Telefon, persönliche Ticketanfragen, Fernwartungsservices und via E-Mail zu diesem Tarif. Ein Vertrag kommt einfachheitshalber durch konkludentes Handeln zustande. Telefonische Antworten und Termine für Fernwartungen erhalten Sie zu unseren Supportzeiten. Schriftliche Antworten zu Fragen im Ticketsystem oder E-Mails erhalten Sie auch außerhalb der Supportzeiten.
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3. Wie kann ich meine Lizenz in den CIB pdf brewer eintragen?
Es gibt nur eine Installationsdatei für den CIB pdf brewer. Diese können Sie hier herunterladen: https://www.cib.de/pdfbrewer/
Wenn Sie den CIB pdf brewer Business oder die Developer Edition erworben haben, können Sie die Funktionen der jeweiligen Version durch Eintragen der Lizenzdaten in der Standardversion des CIB pdf brewer aktivieren. Dies können Sie folgendermaßen erledigen:
1. Öffnen Sie die Systemsteuerung in Microsoft Windows.
2. Klicken Sie auf "Geräte und Drucker".
3. Klicken Sie auf „CIB pdf brewer“ und anschließend auf „Verwalten“.
4. Klicken Sie nun auf „Druckeinstellungen“.
5. Klicken Sie auf den Zahnrad-Button in der oberen rechten Ecke des Fensters.
6. Unter dem Menüpunkt „Lizenz“ können Sie Ihre Daten eintragen.
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