Für bereits aufgetretene Fehlersituationen gibt es eine FAQ im CIB documentServer Leitfaden. Für weitergehende Fragen steht der CIB Support zur Verfügung.

Der CIB documentServer läuft in der Regel wartungsfrei. Die technischen Anforderungen an die Bediener sind gering. Beim Neustart des GlassFish werden die Prozesse heruntergefahren, und dann neu gestartet. Die Betriebs-Konfiguration besteht aus einer Properties-Datei. Es gibt eine weitere Konfigurationsdatei (XML), die aus Sicht des Betriebs konstant ist. Logging zur Problemsuche kann in zwei Stufen aus der WebGui des CIB documentServer aktiviert und deaktiviert werden. Die Auswertung der Logdateien wird vom CIB Support vorgenommen.