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Índice de contenido

¿Qué es una verificación de dos factores y por qué es tan recomendable?
 ¿Qué apps se necesitan para la verificación de dos factores?
 ¿Cómo activo la verificación de dos factores?
 ¿Cómo desactivo la verificación de dos factores?
 ¿Cómo es el proceso de registro en mi cuenta para la verificación de dos factores?
 ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

 

✓ ¿Qué es una verificación de dos factores y por qué es tan recomendable?

La verificación de dos factores (también denominada autenticación de dos elementos) es una medida de protección adicional para su cuenta y aumenta la seguridad del proceso de inicio de sesión. Como su nombre indica, este método de verificación requiere dos elementos que sólo en combinación permiten el acceso a sus datos en la plataforma de intercambio de documentos. Esto hace que el acceso a los documentos y datos personales sea aún más difícil para terceros. Para la activación necesita su contraseña y su dispositivo móvil con una aplicación de autentificación móvil.

 

✓ ¿Qué apps se necesitan para la verificación de dos factores?

 

✓ ¿Cómo activo la verificación de dos factores?

1. Inicie sesión en su cuenta de CIB doXigate y acceda a la opción „Administre su propio acceso” a través de su perfil.

 

2. Para activar la verificación de dos factores, arrastre el botón de color blanco hasta el otro extremo

3. Haga clic en "Comenzar ahora".

4. Tenga su aplicación de autentificación lista y escanee el código QR con su dispositivo móvil. Ahora introduzca el código de la aplicación y confirme en "Siguiente".

5. Habrá completado la activación cuando pulse el botón "Hecho".

✓ ¿Cómo desactivo la verificación de dos factores?

Para desactivar la verificación de dos factores, simplemente arrastre de nuevo el botón de color blanco en la dirección opuesta y confirme la acción.




A partir de este momento, el registro se realizará como de costumbre: exclusivamente con nombre de usuario y contraseña.

 

¿Cómo es el proceso de registro en mi cuenta para la verificación de dos factores?

1. Acceda a su plataforma como de costumbre con su nombre de usuario y contraseña.

2. Abra su aplicación de autentificación e introduzca el código que se muestra como confirmación en su plataforma.

Atención: Por razones de seguridad los códigos se renuevan cada 30 segundos.

Significa: En cuanto obtenga el código, introdúzcalo sin demora, o tendrá que comenzar de nuevo.

3. Finalmente, podrá acceder a su plataforma de intercambio de documentos.

 

✓ ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

1. Haga clic en "Restablecer contraseña" en la página de inicio de sesión.



2. Seleccione la opción que desee: Restablecer contraseña o contraseña de un solo uso.



(a) Restablecer la contraseña:

    • Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en la plataforma y haga clic en "Aceptar ".



    • Haga clic en el enlace "Restablecer contraseña " que aparece en el correo electrónico recibido.



    • Será redirigido a la pantalla de gestión de acceso, tendrá que insertar y guardar la nueva contraseña.



    (b) Restablecer la contraseña de un solo uso

      • Introduzca la información solicitada con la que se registró en la plataforma y haga clic en "Aceptar".



      • En el correo electrónico recibido, haga clic en el enlace "Restablecer la aplicación de Auto-Identificador App".

      • Escanee el código QR con la aplicación de autenticación que haya recibido y haga clic en "CONTINUAR"



      • Introduzca usuario y contraseña y haga clic en "Iniciar sesión".



      • Introduzca el código de autenticación y haga clic en "Iniciar sesión".