Häufig gestellte Fragen FAQ
11. Wie erstelle ich eine Logdatei für den Support?
Die Logdatei ist ein hilfreiches Werkzeug zur Fehleranalyse. Diese kann folgendermaßen erstellt werden:
- Öffnen Sie den Windows Explorer und klicken Sie mit einem Rechtsklick auf eine Datei Ihrer Wahl
- Wählen Sie nun "Bearbeiten mit CIB pdf brewer" und dann "Allgemeine Einstellungen"
- Klicken Sie jetzt im Menü auf "Erweiterungen" und aktivieren Sie die Protokoll-Traces. Mit Klick auf "Traces sehen" öffnet sich der Pfad, in welchem die Traces liegen. Dieser ist per default: C:\Users\<User>\AppData\Roaming\CIB software GmbH\CIB pdf brewer\Log
- Bitte wiederholen Sie nun das Vorgehen, welches das Fehlverhalten verursacht. Senden Sie den gesamten Inhalt des Ordners unter Traces sehen anschließend dem CIB Support.