Häufig gestellte Fragen FAQ


11. Wie erstelle ich eine Logdatei für den Support?

Die Logdatei ist ein hilfreiches Werkzeug zur Fehleranalyse. Diese kann folgendermaßen erstellt werden:

  • Im Windows File Explorer, klicken Sie mit einem Rechtsklick auf irgendeiner Datei ihrer Wahl
  • Wählen Sie nun "Bearbeiten mit CIB pdf brewer" und dann "Allgemeine Einstellungen"
  • Klicken Sie jetzt im Menü auf "Erweiterungen" und aktivieren Sie die Protokoll-Traces. Mit Klick auf "Traces sehen" öffnet sich der Pfad, in welchem die Traces liegen. Dieser ist per default: C:\Users\<User>\AppData\Roaming\CIB software GmbH\CIB pdf brewer\Log
  • Bitte wiederholen Sie nun das Vorgehen, welches ein Fehlverhalten verursacht. Senden Sie die Logs anschließend dem CIB Support.
Des weiteren lassen sich auch Logdateien für den Installationsprozess erstellen. Dazu muss der Setup via CMD mit dem Befehl /log="dateiname.txt" ausgeführt werden. Weitere Infos im Kapitel Setup.