1. Wie erhalte ich Support für den CIB pdf brewer?
Egal ob Sie Unterstützung bei der Einrichtung von Profilen, der Erstellung einer Vorlage für elektronische Rechnungen oder unseren Support-Service für andere Anliegen benötigen - wir unterstützen Sie gerne.
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht unserer Supportangebote:
Für Nutzer mit einer schweren Behinderung
Schwerbehinderte Menschen bieten wir unsere CIB pdf brewer Lizenz inklusive Support kostenfrei an.
Bitte stellen Sie Ihre Anfrage über dieses Formular.
Nutzer mit Support-Vertrag
Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen im Rahmen einer Lizenzierung einen gesonderten Support-Vertrag mit uns abgeschlossen haben, ist der Support-Service für Sie bereits inbegriffen.
Sie können sich an uns über eine persönliche Supportanfrage im Ticketsystem, via Telefon, über E-Mail oder durch eine Fernwartung online wenden.
Kostenpflichtiger Support für weitere Nutzer
CIB pdf brewer Lizenznehmer ohne Support-Vertrag oder Nutzer der kostenfreien Version des CIB pdf brewer berechnen wir den Service mit 40 EUR (zzgl. MwSt.) pro angefangene Viertelstunde (verrechnete Supporteinheit: 15 Minuten). *
Wenn Sie unser kostenpflichtiges Supportangebot nutzen möchten, senden Sie uns bitte dieses Formular.
Wählen Sie dazu im 1. Drop-Down-Menu "CIB pdf brewer Support" und im 2. Menü "Ich benutze den CIB pdf brewer in der kostenlosen Version und/oder habe keinen Anspruch auf kostenlosen Support".
*Für Nutzer des kostenpflichtigen Support-Service:
Der Service wird in Rechnung gestellt. Wir verrechnen alle Anfragen am Telefon, persönliche Ticketanfragen, Fernwartungsservices und via E-Mail zu diesem Tarif. Ein Vertrag kommt einfachheitshalber durch konkludentes Handeln zustande. Telefonische Antworten und Termine für Fernwartungen erhalten Sie zu unseren Supportzeiten. Schriftliche Antworten zu Fragen im Ticketsystem oder E-Mails erhalten Sie auch außerhalb der Supportzeiten.