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2. Benachrichtigungen

Über diese Option kann der technische Anwender die Standard-Benachrichtigungen für den Verwalter, den zusätzlichen Bearbeiter und den Kunden einstellen. Folgende Auslöser können je Rolle gewählt werden:
  • Neuer Geschäftsvorfall wird angelegt
  • Neues oder bearbeitetes Dokument
  • Statusänderung am Geschäftsvorfall
  • Statusänderung am Dokument
Benachrichtigung des Endanwenders erst nach Fertigstellung aller Unterlagen

Bei Vorbereitungen von Dokumentationen in Geschäftsvorfällen kann es bei zu vielen Benachrichtigungen auf Seiten der Endanwender dazu führen, dass vor Fertigstellung des Geschäftvorfalls und bevor mit der Bearbeitung der Unterlagen begonnen werden soll schon auf unvollständige Unterlagen zugegriffen wird. Zusätzlich rufen viele Aktionen im Geschäftsvorfall (je nach Einstellung) auch entsprechend viele Benachrichtigungen hervor, die eventuell nicht nötig sind und als lästig empfunden werden können.

Deaktivieren Sie einfach die Benachrichtigungen aus der Geschäftsvorfallvorlage. 



Befüllen Sie den Geschäfstvorfall in der Mitarbeiterrolle mit den notwendigen Unterlagen und benachrichtigen Sie den Endanwender über den Klick auf das Icon Briefumschlag (1), dass er auf die Unterlagen zugreifen kann (2).

(1)


 (2)