Einen neuen Geschäftsvorfall auf Basis einer Geschäftsvorfallvorlage anlegen

• Ein neuer Geschäftsvorfall wird über die Schaltfläche „+ Neuer Geschäftsvorfall“ im Navigationsbereich angelegt.
  Dabei muss sich der Fachanwender in einem Kundenkontext befinden.

• Im Arbeitsbereich werden dann alle Geschäftsvorfallvorlage angezeigt
• In der Listenansicht der Geschäftsvorfallvorlagen kann eine auf- oder absteigend Sortierung ausgewählt werden über den Klick auf den Titel „Name“

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Die Übersicht über alle einem Kundenkontext zugeordneten Geschäftsvorfälle wird über den Menü-Punkt „Geschäftsvorfälle“ aufgerufen.

•   geöffnete anzeigen – filtert, dass nur die offenen Geschäftsvorfälle angezeigt werden

•   alle anzeigen – filtert, dass alle Geschäftsvorfälle angezeigt werden, auch geschlossene

• In der Listen-Ansicht kann über die unterschiedlichen Spalten alphabetisch sortiert werden